FAQ


1.De quoi ai-je besoin pour mes cours avec Lingua-online?

 

  • D’un appareil électronique tel qu’un ordinateur, un ordinateur portable ou une tablette PC.
  • Skype (Vous pouvez le télécharger en toute sécurité ici, ou Google Hangout)

2. Nos cours durent 55 minutes. Pourquoi pas 1 heure?

Tout simplement parce que nos professeurs ont besoin de temps entre chaque cours pour les préparer et prendre une petite pause. Si vous souhaitez avoir des cours plus long, vous devrez vous mettre d'accord avec votre professeur au préalable.

3. Quelles sont les horaires?

Même si nous travaillons normalement du Lundi au Vendredi de 8h à21 h, il peut changer en fonction de la disponibilité du professeur. Nous nous démarquons par notre, en nous adaptant autant que faire se peut à la disponibilité de nos élèves. Sachez également que nos professeurs habitent en Espagne et en Italie, deux pays avec deux fuseaux horaires différents.

4.Je ne pense pas avoir un niveau suffisant pour les cours: est-ce un problème?

SSi vous parlez anglais et vous souhaitez apprendre l'espagnol, le français, le chinois ou l'italien en partant de zéro, il n'y a aucun problème. Tous nos professeurs parlent anglais et sauront vous guider dans l'apprentissage de votre nouvelle langue. Si vous parlez français et vous souhaitez apprendre l'espagnol ou l'anglais, il y a des professeures que parlent français aussi.

 

5. Est-ce que les cours sont adaptés pour des enfants ou des adolescents?

Oui, nous avons déjà eu des expérience très satisfaisantes avec des enfants et des adolescents. Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser une réunion sur Skype ou par téléphone avec les tuteurs des enfants pour résoudre n’importe quel doute que vous auriez.

6. Qu’est-ce qui se passe si je suis en retard?

Si vous êtes en retard, vous ne pourrez pas récupérer les minutes que vous avez perdues et votre cours sera plus court. Nous pouvons vous attendre 5 minutes tout au plus: il faut donc être ponctuel(le).

7. Que se passe-t-il si je dois annuler le cours?

Vous devez nous le communiquer à l'avance, au moins cinq heures avant le cours. Dans le cas contraire, votre classe sera facturée. Au cas où vous auriez eu une urgence inattendue juste avant le cours, prévenez-nous et nous en tiendrons compte.

 

8. Que se passe-t-il si le professeur ne se présente pas?

Si nous ne vous prévenons pas à l'avance, vous avez le droit à un remboursement intégral de la somme payée pour le cours et vous pourrez bénéficier d'une réduction de 50% pour le prochain cours. Si notre professeur a eu un problème et qu'il ne peut pas se connecter, nous le remplacerons.

9. Comme puis-je payer les cours?

Vous pouvez trouver un onglet dépliable avec le nom de votre professeur sur la page de paiement dans laquelle vous pouvez accéder depuis la page d'accueil. Dans cette page, vous pouvez payer pour un, cinq ou dix cours ;et une ou deux personnes. Après avoir choisi votre option, cliquez sur « Añadir al carro », et vous serez envoyé sur un nouvel site où vous pouvez spécifier le numéro de cours (Par exemple, vous pouvez choisir « 1 clas x 1p = 10,00 €) et puis ajoutez « 2 » ou « 3 » sous la quantité. Vous pouvez aussi payer en en cliquant sur le bouton de paiement. Si vous preferez paier avec virement bancaire, contactez-nous.

10. Y a-t-il des réduction pour plusieurs personnes?

Il y a une réduction de 2 euros par personne et par cours pour les cours de deux personnes et de trois 3 euros pour trois. Si vous souhaitez un cours avec plus de trois personnes, merci de nous contacter.