FAQ


1 Di cosa ho bisogno per le mie lezioni a Lingua-Online?

Un dispositivo come un computer o tablet connesso a internet

Skype (potete scaricarlo in modo sicuro da Softonic: http://skype.softonic.com/ ) o Google Hangouts ( https://support.google.com/hangouts/answer/2944865?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es )

Un microfono e una cuffia (opzionale)

2. Quanto dura una lezione?

Le nostre lezioni durano 55 minuti se non specificato altrimenti. Il motivo è che i nostri insegnanti hanno bisogno di tempo sufficiente per preparare la lezione seguente, che potrebbe essere immediatamente dopo la vostra. Nel caso desideriate lezioni più lunghe dovreste accordarvi in anticipo col vostro insegnante.

3. Quali sono i vostri orari?

Sebbene i nostri orari di apertura siano solitamente da Lunedì a Venerdì (dalle 8 di mattina alle 9 di sera), questo dipende in ultima battuta dall'insegnante. Tuttavia la flessibilità è una delle nostre caratteristiche più importanti: cerchiamo sempre di adattarci alle esigenze dei nostri studenti.

4. Forse il mio livello di lingua è troppo basso per le lezioni. E' un problema?

Se parlate Inglese e volete imparare spagnolo, francese o cinese dall'inizio, non ci saranno problemi: tutti in nostri insegnanti parlano Inglese ed è così che comunicheranno con voi durante le prime fasi del processo di apprendimento.

5. Le vostre lezioni sono adatte a bambini e adolescenti?

Certamente. Infatti abbiamo già avuto esperienze più che soddisfacenti con bambini e adolescenti. Inoltre, in caso di necessità possiamo organizzare un meeting via Skype o telefono col tutore del minore per chiarire ogni dubbio ed avere l'opportunità di conoscersi.

6. Che succede se sono in ritardo per la lezione?

In caso di ritardo non sarete in grado di recuperare i minuti persi e di conseguenza la vostra lezione sarà più breve. I nostri insegnanti possono aspettare al massimo cinque minuti, quindi è sempre una buona idea essere puntuali.

7. Che succede se ho bisogno di annullare una lezione?

Dovreste avvertirci con adeguato anticipo, almeno cinque ore prima della lezione. In caso vi ritroviate presi da una emergenza dell'ultimo momento, informateci e ne terremo conto. Ci aspettiamo di poter godere di reciproca fiducia.

8. Che succede se l'insegnante non si presenta alla lezione?

Se non siete stati avvisati tempestivamente allora avete il diritto ad un rimborso del 100% della lezione non goduta e uno sconto del 50% sulla successiva. Se il vostro insegnante non sarà in grado di presentarsi a causa di un inconveniente, sarà nostro compito contattare un altro insegnante per garantire la vostra lezione.

9. Come posso pagare le lezioni?

Potete trovare un pulsante con menù a scorrimento alla fine della descrizione del vostro insegnante, nel quale troverete l'opzione pagamento per una, due o cinque lezioni e per una o due persone. Dopo avere selezionato l'opzione desiderata, cliccate il pulsante “Añadir al carro”(add to cart) e sarete trasferiti in una nuova pagina dove potrete specificare il numero delle lezioni (per esempio, potrete selezionare “1 class x 1p = 10,00 € e poi aggiungere “2” o “3” al di sotto della quantità).

10. Quanto sconto posso avere per più di uno studente?

Esiste uno sconto di 2€ a persona e lezione se sono presenti due studenti, di 3€ se ce ne sono 3. Per più di tre studenti possiamo studiare una offerta speciale personalizzata.